▼チケットを紛失してしまいました。再発行は出来ますか?
再発行は出来ません。チケットはご自身で大切に保管してください。

▼フェスに行けなったのでチケットの払い戻しはできますか?
チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更等は一切出来ません。

▼子供と行きたいのですが何歳までが無料でしょうか?
小学生以下のお子様は保護者同伴に限り無料でご入場いただけます。
保護者の方は入場券が必要です。
保護者の方はお子様にケガ・事故等がないよう十分ご注意ください。

▼入場後に会場の外へ出ることは出来ますか?
再入場は出来ません。
ただし、会場隣接の「パディントンベア・キャンプグラウンド」ご宿泊の方に限り、
イベント会場から宿泊施設への、途中退場・再入場が可能です。

▼パディントンベアに泊まっているのですが、途中退場・再入場はどこからできますか?
途中退場・再入場される際は、必ず「宿泊者専用・再入場ゲート」をご利用ください。
再入場ゲート⇔パノラマロッジ間を運行している宿泊者専用の無料送迎車をご利用いただけます。
なお、送迎車の運行時間は、9/1(土)12:00~19:00 となります。

▼会場に駐車場はありますか?
会場に隣接している「さがみ湖リゾートプレジャーフォレスト」の駐車場をご利用ください。
料金は、1000円 (1台/1日) です。
なお、「さがみ湖リゾートプレジャーフォレスト」から「イベント会場入口」まで、
無料のシャトルバスが出ていますのでご利用ください(徒歩では行けません)。

▼相模湖駅から会場までバスは出ていますか?
出ています。フェス当日は相模湖駅からのバスを増発します。
電車とバスは連結しているので、相模湖駅でバスを長くお待ちいただくこともありません。
相模湖駅前の「2番バス停(三ヶ木行き)」乗車(約11分)→「桂橋」で下車してください。
「桂橋」付近では、運営スタッフが「イベント会場入口」へ誘導しています(桂橋から徒歩3分ほどです)。

▼終演後、会場から相模湖駅までのバスはありますか?
あります。
会場出口付近から相模湖駅まで、利用者がいなくなるまで、バスがピストン運転しています。

▼会場内にロッカー、クローク等はありますか?
ございません。
手荷物等の管理は各自にて十分お気をつけください。
会場、主催者側では盗難・紛失等の責任は一切負いません。

▼会場内に飲食物の持ち込みは出来ますか?
飲食物の持ち込みは出来ません。
持ち込まれた場合は没収、廃棄させていただきます。
会場には多数の飲食店が出店していますのでそちらをご利用ください。

▼子供用のミルクなどは持込めますか?
お子様用のミルクや食事は持ち込み可能です。

▼会場にペットを連れて行ってもいいですか?
可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないようマナーを守ってください。

▼会場内でキャンプは出来ますか?
会場内でキャンプは出来ません。
会場隣接の「パディントンベア・キャンプグラウンド」をご利用ください。

▼会場内にテントは持ち込めますか?
テントの持ち込み、使用は禁止です。
タープ、パラソル、テーブル、イス、レジャーシートの持ち込みは可能ですが、客席後方のエリアでのみ使用可能です。
タープは、PLEASURE STAGE 客席後方のエリアのみ、使用可能です。
SOCIAL CLUB エリアでは、タープ、パラソル、テーブル、イス、レジャーシートを使用出来ません。

▼ベビーカーは持ち込めますか?
ベビーカーの持ち込み、使用は可能です。
KIDS & CHILLOUT ZONEにベビーカー置き場もありますのでご利用ください。
ただし、自己管理となりますので、盗難・紛失等には十分お気をつけください。

▼会場でのライブの録音・撮影は可能ですか?
カメラ、カメラ付携帯電話、ビデオカメラ、テープレコーダー等の録音・撮影機器による、
出演アーティストの撮影および録音は一切禁止します。

▼会場内でタバコは吸えますか?
指定の「喫煙スペース」でのみ可能です。
歩行喫煙や客席での喫煙は禁止です。大変危険ですので絶対にお止めください。

▼会場でタイムテーブルやマップの配布はありますか?
当日会場入口にて配布します。
エリアマップには3つの音楽ステージの他に、
各種コンテンツやトイレ、インフォメーションなどの位置も記載していますのでご確認ください。

▼当日の問い合わせ先はどちらになりますか?
TEL: 042-684-9152
当日質問等ございましたら上記までお問い合わせください。